Komunikasi Internal Department Front Office Di Hotel Moxy Bandung

Abstrak

Dalam penelitian ini focus kepada komunikasi antara atasan dan bawahan di Front Office Moxcy Hotel dimana terjalinnya komunikasi yang baik sangat penting untuk mencapai suatu tujuan di kantor depan untuk menghasilkan kinerja karyawan dan menimbulkan citra hotel yang baik. Hotel Moxy Bandung pun menerapkan komunikasi vertikal arus kebawah dari Atasan kepada Supervisor kantor depan sampai dengan resepsionis. Adanya penyampaian informasi atau pesan yang disampaikan dari atasan kantor depan sampai dengan resepsionis yang berupa pemberian tugas, penjelasan mengenai tugas dan sebgainya. Manfaat terjalinnya komunikasi horizontal yang baik adalah karyawan dapat memperbaiki koordinasi tugas yang diberikan dari atasan sehingga karyawan dapat bekerjasama melakukan tugas yang telah diberikan oleh atasan, tidak hanya itu karyawan dapat memecahkan masalah bersama hingga menemukan solusi untuk masalah tersebut. Penelitian ini mempergunakan skala likert dengan menyebarkan kuesioner.